电视剧《心术》在争议声中收官，网络民调体现，这部探讨医患关系的电视连续剧虽然使人们对医护人员的解读有所加剧，但未能如编剧所愿为转变人们对医护人员的“种族主义”。说道一起，多少有点明白医疗卫生系统上上下下对此剧的期望，甚至有医生在微博上声称，“据许多医务人员和有关部门体现，在《心术》播出期间，医院里纠纷有下降现象。

有几起用《心术》里的情节来要胁医务人员。”.hzh{display:none;}某种程度引起争议的还有4月30日卫生部、公安部牵头收到的《关于确保医疗机构秩序的通告》——各级公共卫生行政部门协商公安机关向二级以上医院等重点医疗机构驻警务室，联合强化医疗机构治安管理，确保长时间医疗秩序；对在医疗机构烧毁纸钱、摆放灵堂、违规停尸、聚众滋事的，非法装载管制刀具的，羞辱、威胁、报复、故意伤害医务人员的，要展开惩处，相当严重的还要追究责任刑事责任。医患双方对这份通告的反响截然不同，医护人员广泛拍手叫好，群众则多持保有态度。只不过，对于“医闹”，即“通告”中认为的“在医疗机构烧毁纸钱、摆放灵堂、违规停尸、聚众滋事的，非法装载管制刀具的，羞辱、威胁、报复、故意伤害医务人员的”不道德，还包括患者在内的绝大多数人是赞成甚至深恶痛绝的。

有所不同声音的焦点在于，在医疗纠纷中，公安部门过早介入、强力插手，以维稳甚至对抗性方式不仅无法均衡医患权益，特别是在是在受理渠道通畅的情况下，更容易激化医患对立。医患对立是当前中国社会尤为脆弱的问题之一，任何一起与之涉及的极端事件的再次发生都会引起反感注目。陕西横山百信医院院长率领40多名医生在患者的追悼会上观礼、评估并跪在，哈尔滨、北京先后再次发生的伤医事件无不如此。

5月8日，河南省南阳医专附属第二医院28岁的女医生张娟疑因不堪忍受医患纠纷的压力，在家中服食400粒毒性甚大的强心药“地高辛”自杀身亡，这个案例或许又一次检验了“通告”的必要性。据卫生部统计资料，2006年全国医闹事件共计再次发生10248件，2009年下降为16448件，2010年更进一步下降至17243件，较五年前快速增长68.3%。

2012年，恶性受伤医事件倒数时有发生。就像一台手术，面临多病身患的医疗体制，“通告”即便能“搞定”医闹，也算不得“医术”高明，如何顾及“法、理、情”，必须更加高明的“心术”。我们的调查就从张娟的自杀身亡开始。

“我就是不坚信他们！”南阳是我国东汉末年具有“医圣”之称之为的张仲景的故乡，2004年，南阳卫生学校与张仲景国医学院拆分升格为南阳医学高等专科学校。南阳医专附属第二医院就在这所学校的隔壁。5月15日，经过一周的救治、化疗，张娟出院，虽然身体已无大碍，但这名工作仅有4年的年长医生仍感觉无奈，父亲张子富没意图让她返医院下班，而是决定她去乡下静心养病。

对56岁的张子富而言，女儿的命能救过已是意外中的大幸，被舆论批为“将医生推上医患纠纷前线”的南阳医专附属第二医院也防止了更大的被动。某种程度回应深感难过的还有王怀绪，作为这起纠纷中的患者家属，他并不希望“一命换一命”。这名文化水平并不低的农民仍然注意网民对此事的评价，张娟的自杀身亡让他倍感压力。

当然，这种忧虑并无法制止他之后向医院“讨要众说纷纭”。现在显然，张娟自杀身亡的行径的确让医患双方都耐心了下来，王怀绪告诉他《新民周刊》，他们早已聘用了律师，协商不成就回头法律途径，而南阳医专附属第二医院的院长助理王万群则回应医院也在反省。

不过，无论是这起纠纷中的必要当事方还是本与这起事件没关联的其他患者，败局已以定，因为当地本还算数人与自然的医患关系早已因这起纠纷再次发生了错综复杂的转变。这起差点闹得出人命的纠纷原本具有一个幸福的结尾。4月20日上午9点30分，孕妇王琴生下一名男婴，对现龄40岁的王琴而言，这个孩子的来临是老天的垂怜。王琴与丈夫王传增都是南阳本地的农民，婚后王琴仍然不育，为此夫妻二人没少就医问诊。

8年前，早已恐惧的夫妻俩还领养了一个男孩。王怀绪是王琴的胞弟，他告诉他记者，“以后去年，姐姐车祸分娩，这可乐坏了一家人，亲友们对这个孩子充满著了期望。”王琴夫妇老实巴交，疏于言语，点子也很非常简单，不过走南闯北的王怀绪对社会话题具有自己的看法。

对于医患关系，王怀绪的观点是，“小时候对医生很尊敬，实在救死扶伤很神圣，长大后却再次发生了相当大转变。”王怀绪此前对医务人员总体的印象是“沮丧”，造成他这种辨别的因素有三条：一，他看新闻得出结论，医患纠纷很多都是医生导致的，医护人员的责任心过于；二，医疗体制的问题造成大处方、低药价，“我一个小发烧，村里赤脚医生几元钱就可寄予厚望，市里的医院却要一百多”；三，医生追逐名利过于得意，“我一个亲戚去年在南阳一家医院做到气管支架，托关系，医生上班后在科室里偷偷地给他做手术，3500元手术费全部入医生个人腰包。

”基于这样的经验辨别，王怀绪说道他除非万不得已会去医院诊治，一些小毛病都是自己到药店买药化疗。不过，生孩子是个大事，特别是在对王琴这样的高龄产妇，王家很推崇，在产前将产妇送往了南阳医专附属第二医院这家当地口碑甚好的二级甲等医院。

4月20日，王琴诞下一子，但毕竟个体重4.6斤的较低体重儿，且有氧气症状，所以产后被送入婴儿保温箱，一睡就是12天。王怀绪嘀咕，他猜测孩子氧气与生产时医院的处理失当有关，理由是姐姐后来告诉他她“扯了很久”。然而，记者回答他，“王琴是首次生产，完全没怀孕经验且熟知也不多，所谓‘扯了很久’不会会是你们的一种误会？”王怀绪的问是：“我也说不上来，当真我就是不坚信他们。

”不过，在当时，王家并没驳回，孩子被送入保温箱后第三天，王琴之后出院回家了，这期间，王怀绪、王琴等人于隔年两三天之后不会去医院看一下孩子。王怀绪给外甥所取了个名字叫“王春明”，孩子住院期间的主管医生乃是28岁的张娟，张娟2008年从牡丹江医学院毕业后返回家乡，供职于这家医院儿科。对这名年长的医生，王怀绪的印象不俗，“每次我们探望，她态度都很好，很冷静。

”出生于12天的患儿杀了婴儿是5月2日下午被医院通报出院的。王怀绪回忆说，此前12天并无任何出现异常，姐夫王传增抱着孩子跪了一个多小时的公交车，于下午5点左右返回一百多里外的家中。

王琴早就等候在家中，这是她第一次临死前抱着孩子，这个新的妈妈乐坏了，孩子不吃了奶后之后睡觉了。以后晚上7点多，家人忽然看见孩子手脚乱动，一碰找到身上很毛巾。王传增当作温度计一测量：40摄氏度！他以为温度计怕了，又借给一个，还是40摄氏度，这下慌了，急忙给张娟打电话。

在北京、上海乃至郑州这些医疗资源更为集中于、医患对立也更为白热化的大城市，医生们一般并会给患者拔手机号码，病患有必须都会被拒绝到医院就医，这在医学管理上是一种慎重的作法。但在南阳这个河南省的农业大市，医患关系并没那么引人注目，医生将手机号码留下患者也是合乎人情的再行奇怪不过的事。张娟后来在遗书中写到：在收到电话后，当时问家长孩子否有其他出现异常症状，其家属坚称，回答其病史，家长曾带着患儿坐过公交汽车，当时考虑到患儿是新生儿一过性热，再问家长患儿包被否过凸，家长坚称，考虑到目前患儿已松解包被，体温上升，旋即告诉他可以口服退烧药“臣功再行怡”，并嘱其喂药后半小时再行给我打电话，紧密仔细观察患儿病情。张娟事后实在自己很冤狱，因为她上班后给患者家属指导本是出于好心，且患儿如果用了她指导的措施半小时后体温上升应无大碍，也就没适当再行大老远跑完一趟医院。

王家没寻找“臣功再行怡”，但寻找了另一种小儿退烧药，在服药后，孩子睡觉了，张娟没收到电话，王家的说明是“压根就没听见张娟托付半小时后给她打电话”。仍然到5月2日深夜11点，王琴碰孩子脸，找到还是很毛巾，一家人慌了，急忙去找附近的乡村医生，但埸敲打了几家门，都无人答允。

后来总算有一名乡村医生开了门，但一看孩子情况就建议：“从哪里回到哪里去。”王家急忙联系车子，但夜深去找车无以，又耽搁了一点时间，患儿带回南阳医专附属第二医院时已是5月3日凌晨2点30分。患儿被立即送入ICU，院长助理王万群对《新民周刊》说明，当时即已临床为捂热综合征，这种病症45分钟内才可导致患儿不可逆转的脑死亡。

他确保，医院显然是在第一时间的组织力量救治，并将危急情况告诉了家属。但王怀绪的众说纷纭毕竟，他们并不知情，“我指出他们医治不力，原文了，直到5月3日早上7点多，主任下班后才的组织救治。事发后，我总想，假如我们是白天送诊的，不会是怎样？”回应，王万群说明，“家属在救治室外不确切里面的情况。

医院当时无暇救人，哪顾得上一遍遍跟家属说明？”清晨7点多，医院发布命令病危通知书，王怀绪心感危急，编成了一个理由让亲戚把姐姐骗回乡下。9点30分，出生于12天的王春明被宣告丧生。一动了细起了纠纷儿子的杀对王传增是一个极大的压制，他当时就据知了。王家当天未实在医院医治过程有何不妥，办完申请后，王传增当天下午把孩子的尸体包覆一起，搭乘公交带上回老家。

按照河南当地的风俗，王传增等候后在离家不远处的地方凿了一个坑将孩子草草挖出了。这一切，王琴蒙在鼓里。王传增只不过早已拒绝接受了事实。不过当晚，王怀绪与姐夫私下一木村实在有离奇，王怀绪指出悲剧源自张娟电话指导失当且医院医治不及时，但明确道道在哪，他又说不清。

“我们就是想要去找医院讨伐个合理的众说纷纭，不是非要赔偿金。”5月4日上午，王家一行6人回到医院。他们寻找儿科主任王荣林，“我们从未想要过闹得。”王荣林坚称医治不存在问题，因为家属批评张娟电话指导失当，王荣林将张娟叫入办公室，张娟对患儿的杀很车祸。

双方争吵张娟在电话中究竟若无说道过“半小时后再行打电话”，情急之下，张娟大声质问王传增，后者躺在椅子上流泪，不吭声。王怀绪坦言，“在这样的情形下，我姨拍电影了桌子，大骂了她，你这个女片子(编者注：音似)，并抱住去纳她，但被张娟的同事丢下了。”对于这个过程，院方领导王万群的说明是：如果不是被及时丢下，张娟就被打了。王怀绪则坚称他们想要打人，至于当时情急之下否还有其他侮辱张娟的话，“没，即便有，也没录音，谁也说不清了。

”“女片子”，在王万群显然意味著是当地侮辱女子的话，王怀绪也尊重，但他指出这句话并不是很难听得的那种，“在我们农村，女孩子不实在怎么，有可能张娟拒绝接受过教育，拒绝接受没法。”张子富则回应侮辱的话认同好比这一句，否则张娟也会如此无奈。

张子富讲解，张娟是他的长女，虽说未曾挨过父母毒打，但也不至于被大骂了这么一句就想不开。他指出女儿自尊心显然很强，之所以给他留给这种印象是因为“她很欲上入”，比如张娟想要录取研究生，埸录了三年，屡屡录屡败，却不愿得逞。对于这一点王万群也证实，“自尊心很强，工作中争强好胜”。

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